记者今天（4月3日）从门头沟区政府了解到，该区“百事套餐--e窗办”现已上线。企业只要在“北京市企业登记e窗通平台”申报开办时，同时在首都之窗门头沟政府网站“企业准营e窗办”综合窗口进行“点餐”，通过“线上一表申报、线下一窗受理、部门并联审批”的工作模式，最多跑一次就可以办理完开业所需的各类手续。“e窗办”试运行期间，已为多家企业顺利开业提供全程服务。
程功摄据了解,为贯彻北京市年政务服务跨越行动计划，围绕“放管服”改革，落实事项清单主题化、审批服务便民化等重点工作任务，门头沟区政务服务中心成立并联审批室，组织市场监管、卫生健康、消防、生态环境、教育等部门，梳理24类余个与群众生活密切相关、开办频率高的生活服务业态，按照“一业态一套餐”的方式，坚持“合并、精简、容缺、承诺”的工作原则，破解并联审批改革难点堵点，实现了企业开业前提交材料减少60%，办事环节由原来最多7个减少到1个，审批时限压缩50％以上的目标。如开办饭店，原来落地最快需要21个工作日，到5个部门分别办理相应许可或手续，提供25个材料，现在只要在“网上”一表申报，在实体大厅“一次”补齐7个材料，最快7个工作日就能办完所有手续。
门头沟区政务服务中心综合窗口工作人员李霞告诉记者，该区研发的“百事套餐e窗办”服务平台其实是一个便捷的网上综合窗口，通过优化工作流程、简化办事指南，打通制约企业开业手续办理的堵点。如开办“口腔诊所”，原来审批完毕最快需要个工作日，最少需要跑6次，分别到4个部门申报审批，现在最多跑1次，最快40个工作日企业就能办完。
另外，门头沟区政务服务中心还专门成立了政务服务专员队伍，企业群众可自主在线上或线下选择政务专员，被选专员将全程一对一的提供事前咨询指导、事中全程主导、事后定期跟进的全流程服务。并根据企业自愿，可以选择政务专员作为企业的“政服顾问”，随时提供政务服务方面的相关帮助。
刘先生刚开办一家饭店，他感慨地告诉记者：“原以为会非常麻烦，准备花钱请中介机构来操办，哪知通过政务服务专员的全程服务以及企业开办志愿者的上门服务，一次政务服务大厅都没跑，饭店就开业了，真是太贴心啦！”
门头沟区政务服务管理局负责人介绍说，“百事套餐e窗办”有效地解决了企业从开办到开业过程中，存在环节多、时间长、材料重复提交等堵点问题，实现了减材料、减环节、减时限、减成本和增效率的工作要求，使企业办理手续更加简单便捷，彰显了“小小窗口、满满服务”的政务服务理念，体现了“北京温度”。
下一步，门头沟区将结合9个企业开办“上门办”志愿服务站网点的便利优势，形成联动效应，力争为广大企业群众提供从开办到开业“一次都不用跑”的全流程服务，打造“贴心服务”新名片。
来源：北京晚报记者：左颖
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