“民有所呼，我有所应”，门头沟区斋堂镇全面推动“接诉即办”向“未诉先办”延伸，用心用情解决群众的操心事、烦心事、揪心事。
西斋堂村是斋堂镇较大的村庄，人口众多，基础设施老旧，村内路灯缺失、损坏的情况较为突出，照明效果不佳，给群众夜间出行造成不便，存在较大的安全隐患。村两委发现后，立即对村内现有路灯、线杆线路的整体情况进行全面排查摸底，并利用村党组织服务群众经费，在原有线杆线路上新安装57盏LED节能路灯，这样既能节省资金，还能为村里节省不少电费。同时，村两委还维修了原有的盏路灯。现在，走在村庄的大街上，一排排崭新的路灯展现在眼前，让村庄面貌都焕然一新。
一位村民说：“以前的路灯不怎么太亮，两个路灯距离有点远，看不清路，像我们上了年纪的，出去以后容易有个磕磕绊绊的。”
另一位村民说：“现在换成太阳能的了，自动的了，距离也近，一到晚上这村民们有出去遛弯的、跳广场舞的，回来到街上灯火通明的，大街、胡同哪哪儿都是亮的。”
据了解，斋堂镇西斋堂村已解决路面修复、路灯修缮、供水管道调整等“未诉先办”问题共35件。通过“包村制度+接诉即办”工作模式和“走访巡查+未诉先办”机制，解决当地的村民热点诉求，1月至9月西斋堂村群众诉求件共79件，解决率达85%以上，排名全镇前列。
西斋堂村党支部书记张殿卿说：“我们这届班子上任之后，首先向老百姓承诺的就是将‘我为群众办实事’项目列入第一项，首先排查了村内的基础设施薄弱点位，制定提升改造计划，提升村民满意度，而且村民向我们反映的问题，我们立即办，大事小事不出村。”
近年来，斋堂镇持续开展“大走访”工作，提出党员干部“身到基层、心到基层”的要求，全力推进“接诉即办”和“未诉先办”工作，不断提升山区百姓的获得感幸福感安全感。
斋堂镇党委副书记韩小胜说：“走访巡查+未诉先办”是我们斋堂镇从年初以来就实施的“未诉先办”工作机制，就是从大走访中巡查问题，在日会商中解决落实，在回头看中检查整改，逐步形成问题解决“闭环”。现已覆盖至全镇30个村居，解决上百个民生问题。
门头沟区融媒体中心记者：谢琪锦
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