门头沟区关于做好防汛救灾期间人力社保业务经办服务的通知
各相关单位：
为切实做好防汛救灾期间各用工单位、群众咨询办理人力社保业务服务工作，现将有关事项通知如下：
一、关于社会保险业务的办理
（一）社会保险登记征缴类业务问题
对辖区内受灾情影响严重，无法办理业务的企业及个人开展“上门办”，提供业务指导、政策咨询等服务，建立社保预约办理临时群，即时在线开展业务指导。（企业业务1-5项、个人业务6-7项）
1.社保费扣款不成功问题
本月社保应缴保费可正常扣费，扣费不成功可于本月25日前在社保费管理客户端进行申报，25日前无法申报需协调税务部门能否由税务代申报。
2.无法申报月报补缴业务问题
因道路不畅无法到前台办理业务，单位欠费造成的月报补缴，区社保中心登记征缴部可电话受理。业务办理完成后，需到社保费管理客户端提交扣费，申报及缴费业务于本月25日前完成即可，滞纳金停止到电话申报日前1日。
3.无法申报个人补缴业务问题
补缴近3个月可通过“社会保险网上服务平台”办理，超出3个月的可上传材料到登记征缴部邮箱。材料符合条件即可申报成功，申报及缴费业务于本月25日前完成即可，滞纳金停止到邮箱申报日前1日。
4.无法办理增减员业务问题
增员及减员业务，全月均可通过“社会保险网上服务平台”办理。如无法网上办理，也可上传材料至登记征缴部邮箱办理。
5.无法办理个人及单位信息变更业务问题
个人及单位信息变更业务，全月均可通过“社会保险网上服务平台”办理。如无法网上办理，也可上传材料至登记征缴部邮箱办理。
6.社保卡丢失、补换问题
（1）保障受灾群众持卡就医需求。
一是到临时安置点为受灾群众上门提供补换社保卡登记业务，社保卡制作成功后第一时间发到群众手中。
二是山区因道路损毁造成出行不便的群众，可以到就近的便民服务中心进行登记。由便民服务中心联系区社保中心进行统一办理。
（2）社会保障卡申领、补换卡（具体流程见附件1）、应用状态查询和信息变更业务，均可通过网上办理。
一是通过“北京人社”APP、北京通APP、支付宝、北京社会保险网上服务平台、北京市人力资源和社会保障局
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