门头沟区城子街道接诉即办严寒天气下解

1月9日下午14时，正值上一轮寒潮刚刚过境，门头沟区城子街道“接诉即办”专班接到市民反映，在燕保家园社区5号楼后与民生社区的相邻位置处墙体，出现流水现象，疑似地下供水管线出现漏点。由于当日气温较低，流水易结冰，给市民出行造成了极大的安全隐患。

了解情况后，燕保家园社区、民生社区的社区干部立即赶往现场排查漏点，同时，物业公司关闭了燕保社区所有进水管线阀门，当日19时，漏水现象逐渐减小、停止。

由于天气寒冷，漏出的水在路面上迅速结冰，严重影响了居民出行。针对这一情况，两个社区及物业公司立即在结冰路段铺设了防滑措施，并泼洒融雪剂进行除冰，保障社区居民出行安全。

1月10日上午，燕保家园社区、民生社区和物业公司再次对管线进行排查。在开启中水管线阀门后，最终发现漏点，初步判断出水原因为低温导致的管线爆裂。随后，物业公司立即对漏点进行抢修，经过两小时的维修接驳，爆裂的中水管道顺利修复。

据了解，这次抢修过程历时27小时，城子街道充分利用“吹哨报到”、“接诉即办”等机制，最终在街道、社区、物业公司、居民的多方配合下，顺利完成了抢修工作，社区居民用水、出行均未受到较大影响。

门头沟融媒记者：马燊