这几天，门头沟区永定镇永和新苑南区居民李国义家开了几次“小会”，中心议题只有一个：今年还用不用准备新墙纸。眼瞧着汛期将至，老李一家人心中难免打鼓。原因很简单，由于房屋漏雨，家里墙纸每年都被“泡”坏。最严重的一次，双人床靠着墙的部分也被泡糟了。
“虽然更换墙纸花钱不太多，可是劳心费力。年年如此特别让人糟心。”李国义说。
在永定镇的27个社区中，老旧社区有7个，回迁社区9个，占了总数一半以上。年，镇里给这些社区的顶楼重新做了防水，可墙体保温层的“窟窿”始终没有堵上，老李一家因此饱受困扰。
“镇里每年全部的活动经费只够改造3至4个社区，所以年着重解决了顶层漏雨，没有打通民生工程的‘末梢神经’。”永定镇镇长黄景说。
资料图（图文无关）摄：王海欣
去年6至8月间，新冠疫情把民生工程的“末梢神经”放置在“显微镜”下。漏雨无法根治、车位缺乏、路灯不亮……“小问题”在焦虑的催动下变成了一通又一通的热线电话。那段时间，永定镇督办件数全市前十、满意率倒数十名之内。刺眼的数字成了一道绕不过去的坎儿。
居民们身边最迫切的问题是什么？该如何解决？如何有效反馈？三个问号让黄景和镇两委班子成员一次又一次召开调度会，希望搞清问题，找到办法。
“镇一级的领导和干部，虽然包村包社区，每周走访的次数也就一两次，很多末梢问题吃得不透，解决起来自然无法切中要害。”黄景说。在调度会上，大家明确了要把问题搞清问明。以往的单一走访难以精准覆盖，经过深入讨论，镇、村、社区大走访的工作机制应运而生。由各级主管领导搭配社工、志愿者等分级入户，保证每家每户的声音都能听得到、听得真。
去年10月，永定镇镇政府余名工作人员和各村、社区0余名工作人员及志愿者开始了大走访。李国义家房屋漏雨的问题就是在这次大走访中，通过社区书记田胜利汇总到了镇里需要解决的问题清单上。今年年初，镇政府出资给老李家和存在类似问题的居民楼做了墙体保温层。虽然还在犹豫今年汛期要不要贴墙纸，但老李心里其实已经比从前踏实了许多。
问需，只是大走访机制的第一步。为了让全镇百姓深度参与民生工程和社区治理，永定镇于今年3月份开发了“我为美好家园献一策”
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