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为深入推进“放管服”改革,坚持以人民为中心的发展思想,推动“我为群众办实事”实践活动,4月20日,区委社会工委委员、区民政局副局长安红军“四不两直”到区婚姻登记服务中心,以群众“懂不懂”、流程“通不通”、体验“好不好”为标尺,查找服务中的“难点”、“痛点”、“堵点”,优化为群众办事效率及满意度体验。
安红军同志以办事人员的身份体验了婚姻登记服务全流程,重点了解工作人员业务是否精通、态度是否友善耐心,设备是否运转流畅,并对大厅工作人员的熟练热情的服务表示肯定。她同时听取了中心近期的工作汇报,了解疫情防控、核酸检测、应急等方面预案的制定等情况,强调要抓细抓实各项防控工作,不断优化疫情防控举措。
在巡视大厅过程中,安红军同志发现大厅存在着前台、座椅、工作人员工位桌面不整洁及物品摆放不齐的问题,并要求及时整改。她指出,中心作为窗口单位,要做好动态保洁,保持工位桌台的整洁规范,减少非必要物品的摆放,从细小方面提高中心整体服务质量,努力提升群众办事的舒适性、满意度。