12月15日，门头沟区教育系统召开“接诉即办”工作推进会，区教育两委领导，区城市管理指挥中心综合受理科负责人，教委机关全体人员及教育系统各单位主要领导、接诉即办负责人及联络员等余人参加会议。本次会议以视频会议方式召开。
区城市管理指挥中心综合受理科负责人薛鑫从新形势、新任务、工作分析和工作建议四个方面对“接诉即办”工作进行系统培训。
群团科负责人（原办公室接诉即办工作人员）解读了《门头沟区教育系统“接诉即办”工作实施方案（试行）》。
区教委副主任白丰莲对本学期教育系统“接诉即办”工作情况进行了通报。她强调，“接诉即办”工作是新时代群众工作的一张“新名片”，是对教育系统新时代群众工作能力的全面考量。各单位要本着“以人民为中心”的理念开展工作，通过一件诉求解决一类问题。
区纪委区监委第十二联合派驻组组长安福全强调，“接诉即办”工作要做到“六个到位”，即责任落实到位、措施部署到位、现场处置到位、答复态度到位、诉求研判到位、未诉先办到位，对群众的合理诉求要本着“应办尽办、能办快办”的原则进行处理。
区委教育工委副书记、区教委主任陈江锋提出要求。一是要坚持党建引领、提高政治站位，紧扣“七有”要求和“五性”需求，推动“接诉即办”工作常态化、规范化、制度化。二是要压实工作责任，切实增强做好“接诉即办”工作的责任感和使命感，推动“接诉即办”与区域教育优质、均衡、高质量发展相融合。三是要建立长效响应机制，注重源头治理，稳步提升教育系统“接诉即办”工作的质量和水平，办人民满意教育。
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