门头沟区大台街道办事处获评全国人民满意

“五户联治+平安户长”自主管理模式、“党员群众代表提案制”……多年来，门头沟区大台街道坚持以党建为引领，创新服务管理模式，畅通民意表达渠道，推动“接诉即办”向“未诉先办”延伸，从“小切口”出发写好基层治理“大文章”。

今年7月，街道办事处荣获全国“人民满意的公务员集体”称号。

街道的“五户联治+平安户长”自主管理模式，就是根据“地域相近、规模适度、群众自发、利益相关”的原则，选配“平安户长”人，动员群众力量余人，在平安建设、创城攻坚等工作中充分发挥群防群治力量。

“现在整个社区都弄得特别整洁、特别好，有什么困难一个电话大家全都互相帮忙、互相照顾。自从我当了这个‘平安户长’，就觉得我有发挥余热的地方了，为大家办点事我觉得自己也有用了，干得也挺起劲的。”大台社区平安户长王金芳告诉记者。

此外，街道还依托“党员群众代表提案制”拓宽社情民意表达渠道，挖掘发动一批社区居民中有代表性的优秀党员和退休干部，将百姓的诉求矛盾化解在前。

自“提案制”推行以来，街道共收到提案余件，累计解决各类问题个，解决率达98%以上，真正在干群携手中实现了“事要解决”和“群众满意”的双达标。

大台街道工委副书记张金华说：“大台街道将‘党员群众代表提案制’作为日常收集群众诉求、推动实现‘未诉先办’的有效途径和抓手，实现了由‘热线诉求’向‘家门口反映诉求’转变，进而让街道、社区能够更好地为百姓办实事。”

在创新基层治理模式的同时，街道坚持从社区层面强化诉求源头治理，在街道和9个社区打造10个定点接诉驿站与N个“流动驿站”，逐步形成“1+9+N”群众诉求收集机制，并通过案件分级、一单三派、见面办理等制度，提升为民服务水平。

针对辖区群众关切已久的历史遗留问题，街道干部积极协调、多方奔走，在区各相关单位的支持下顺利实施了灰地社区外墙保温加装、千军台社区供水管网改造等一批民生工程。

“我们这些街道干部，他们有时候看见也都挺关心我的，就跟我们自己的孩子一样。有一次下毛毛雨的时候我那房檐有点漏，他们赶紧就用两米多宽的塑料布帮我给苫盖上了。”社区居民张国兰说道。

在解决百姓诉求的基础上，办事处还充分协调调动各方力量，统筹辖区23家社会单位资源力量推动地区产业转型升级，凝心聚力画好“同心圆”。

有了群众的支持、社会各界的帮助，大台街道先后获得北京市年度“接诉即办”工作先进集体、北京市生活垃圾分类推进工作先进集体等多项荣誉称号，街道办事处也在今年获评全国“人民满意的公务员集体”。

大台街道工委书记冯涛表示：“我们将以此为契机，坚持以人民为中心，不断强化本领，对标对表北京市第十三次党代会报告的各项工作部署，在区委区政府的坚强领导下，抓好党建、民生、发展三条主线，拼搏实干，砥砺奋进，确保党代会精神在大台街道形成生动实践，以实际行动迎接党的二十大胜利召开。”

门头沟区融媒体中心记者：杨爽